Kā ir ar iepakojuma bojājumiem vai citu līmlenti?

Var gadīties, ka pēc saņemšanas uz sūtījuma vairs nav oriģinālās Celtic WebMerchant līmlentes, vai arī kaste izskatās bojāta. Šeit ir pārskats par to, ko tas var nozīmēt un ko šādā gadījumā darīt.

Kāpēc uz manas sūtījuma ir cita līmlente?

Ja pamani, ka kaste ir aizlīmēta ar piegādes dienesta līmlenti vai oficiālu muitas līmlenti, tas nozīmē, ka sūtījums ceļā ir bijis atvērts.

• Muitas pārbaude: Starptautisku sūtījumu gadījumā (īpaši zobenu un ieroču gadījumā ar HS kodu 93070000) muita regulāri atver sūtījumus pārbaudei. Pēc tam viņi kasti no jauna aizlīmē ar savu līmlenti. Šī ir standarta procedūra un nenozīmē, ka ar tavu produktu kaut kas nav kārtībā.
• Pārvadātāja veikts labojums: Ja kaste transportēšanas laikā tiek bojāta vai saplīst, piegādes dienestam ir pienākums to nekavējoties salabot ar savu līmlenti, lai novērstu satura pazušanu.

Ko darīt bojāta iepakojuma gadījumā?

Tiklīdz saņem sūtījumu vai to saņem no izņemšanas punkta, iesakām rīkoties šādi:

1. Pārbaudi uzreiz: Atver kasti pēc iespējas ātrāk.
2. Produkta apskate: Pārbaudi, vai pats produkts ir nebojāts. Tā kā mēs iepakojam rūpīgi un izmantojam daudz pildmateriāla, saturs bieži vien ir nevainojamā stāvoklī, pat ja kastes ārpuse ir saburzīta vai iespiesta.
3. Nekas nav noticis? Ja produkts ir nebojāts, tev nekas vairāk nav jādara. Vari vienkārši baudīt savu pirkumu.

Ko darīt, ja produkts tomēr ir bojāts vai kāds produkts trūkst?

Vai saturs diemžēl arī ir cietis? Šādā gadījumā, lai viss norisinātos raiti, sekojam šiem soļiem:

• Uzņem fotogrāfijas: Nofotografē ar telefonu bojāto kasti, pildmateriālu un bojāto preci. Nofotografē arī līmlenti (īpaši, ja tā ir pārvadātāja 'labojuma līmlente'). Ziņo, ja kāds produkts trūkst. Padoms: pārbaudi izsekošanas datus, vai ceļā nav vairāki sūtījumi.
• Ziņo par to nekavējoties: Sazinies ar Celtic WebMerchant klientu apkalpošanas dienestu 48 stundu laikā. Pievieno fotogrāfijas un savu pasūtījuma numuru.

Saglabā iepakojumu: Neizmet kasti un pildmateriālu, kamēr bojājuma pretenzija nav izskatīta, jo pārvadātājs to var pieprasīt savai izmeklēšanai.