Es savā (produkta) atsauksmē esmu norādījis(-usi) sūdzības, kāpēc uz tām nav saņemta atbilde?

Atsauksme pie mums ir paredzēta, lai dalītos ar savu pieredzi par produktu ar citiem klientiem. Tomēr tas nav oficiāls sūdzību kanāls.

Šādu iemeslu dēļ mēs nesazināmies ar klientiem, pamatojoties uz informāciju atsauksmē:

• Nav sūdzību kanāls: Tā kā atsauksme ir publiska pieredze citiem lietotājiem, mēs to neuzskatām par tiešu ziņojumu mūsu klientu apkalpošanas dienestam.
• Nav aktīvas turpmākas rīcības: Mēs nesazināmies ar tevi, pamatojoties uz to, kas tiek publicēts atsauksmē.
• Manuāla izvērtēšana: Atsauksmes pie mums tiek manuāli izvērtētas, pamatojoties uz mūsu atsauksmju politiku, un mēs paturam tiesības noraidīt atsauksmes, ja tās neatbilst vadlīnijām (piemēram, ja atsauksme attiecas uz atsevišķām ražošanas kļūdām, nevis uz produkta veidu kopumā).

Mūsu ieteikums: Vai tev ir sūdzība vai vēlies pieteikt garantijas prasību? Ziņo par bojājumu vai defektu tieši mums, izmantojot oficiālos kanālus, pievienojot fotoattēlus, video un konteksta skaidrojumu. Tādā veidā mēs varam nekavējoties izskatīt tavu pieteikumu un kopā meklēt piemērotu risinājumu.