Kāpēc mans atgrieztais sūtījums tiek atgriezts atpakaļ?

Atgriešana no valstīm ārpus ES

Atgriešana no valstīm ārpus ES nav iespējama. Atgriešana ir atteikta un nosūtīta atpakaļ. Jebkādas muitas izmaksas ir uz jūsu pašu rēķina.

Jūs izmantojāt Celtic WebMerchant atgriešanas etiķeti

Pārbaudiet atgriešanas iemeslu. Rūpīgi apskatiet kasti, vai uz tās ir pārvadātāja uzlīme (piemēram, "Adrese nezināma" vai "Etiķete nav salasāma"). Pārbaudiet arī, vai produkts nav bojāts.

Kad jums ir tiesības uz jaunu bezmaksas etiķeti? Mēs kompensējam jaunu atgriešanas etiķeti, ja:

• Paka netika savlaicīgi paņemta no saņemšanas punkta, un jūs par to savlaicīgi informējāt mūs
• Etiķetes kļūdas

Kad jums pašam jānodrošina jauna atgriešana? Šādos gadījumos jums pašam jāiegādājas jauna atgriešanas etiķete mūsu portālā:

• Kaste ir bojāta (pārvadātāja vainas dēļ vai nepareizas iepakošanas dēļ), bet produkts ir kārtībā. Šādā gadījumā vienmēr izmantojiet jaunu, izturīgu sūtīšanas kasti.
• Paka ir atgriezta bez iemesla. Sazinieties ar pārvadātāju, lai noskaidrotu iemeslu. Viņi var jums piedāvāt bezmaksas sūtīšanu kā kompensāciju.

Sazinieties ar pārvadātāju šādā situācijā

• Jūsu produkts ir bojāts.
  Pievienojiet fotoattēlu ar bojājumu un jūsu pakas numuru.

Ja bojājumu izraisījis pārvadātājs, jūs saņemsiet no pārvadātāja (daļēju) kompensāciju.

Celtic WebMerchant šajā jautājumā nevar palīdzēt. Atgriešana ir klienta risks.

Jūs izmantojāt savu atgriešanas etiķeti

Tad paka var būt atgriezta kāda no šiem iemesliem:

Kļūda adresē

• Atgriešanas adrese ir nepareiza vai novecojusi
• Ielas nosaukumā vai pasta indeksā ir drukas kļūda
• Svītrkods ir bojāts vai nesalasāms

Problēmas ar sūtīšanas etiķeti

• Uz pakas ir vairākas etiķetes
• Vecā etiķete joprojām ir redzama
• Paka ir nepietiekami apmaksāta

Loģistikas kļūdas pie pārvadātāja

• Paka ir nepareizi šķirota
• Paku nevarēja piegādāt un tā tika atgriezta
   

Satura neatbilstība (muita vai drošība)

• Saturs nav atļauts sūtīšanai
• Saturs nav pareizi norādīts

Iepakojums neatbilst prasībām

• Kaste ir bojāta transportēšanas laikā
• Pārvadātājs nevar garantēt satura drošību

Nezināms iemesls

Sazinieties ar pasta uzņēmumu, ja iemesls nav skaidrs. Nosūtiet paku atkārtoti tikai tad, kad ir skaidrs, kas bija nepareizi. Tas palīdzēs novērst problēmas atkārtošanos.

Celtic WebMerchant nevar segt atgriešanas sūtījuma izmaksas.
Atgriešanas sūtījumi ir klienta risks.