Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?
Istnieje kilka powodów, dla których kod rabatowy może nie działać w Celtic WebMerchant. Sprawdź poniższe punkty:
- Warunki: Przeczytaj warunki podane w e-mailu z kodem rabatowym. Twoje zamówienie musi je spełniać.
- Łączenie: Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami. Masz już produkt w promocji w koszyku? Wtedy kod nie zadziała.
- Ilość: Na jedno zamówienie możesz użyć tylko jednego kodu rabatowego.
- Ważność: Sprawdź datę w e-mailu. Kod, który wygasł, nie będzie działał.
- Błąd w pisowni: Upewnij się, że kod został wpisany poprawnie. Najlepiej skopiuj i wklej kod, zamiast przepisywać go ręcznie, aby uniknąć błędów.
- Wcześniejsze użycie: Niektóre kody można wykorzystać tylko raz.
- Logowanie: Wiele kodów jest przypisanych do konkretnej osoby. Musisz być zalogowany na swoje konto, aby Celtic WebMerchant rozpoznał, że kod jest przeznaczony dla Ciebie.
- Kolekcja: Niektóre kody obowiązują tylko na określoną grupę produktów.
- Minimalna kwota: Czasami kod działa dopiero po osiągnięciu określonej wartości zamówienia.
Czasami kod nie działa z powodu ustawień w oprogramowaniu sklepu internetowego.
Może to mieć następujące przyczyny techniczne:
- Pamięć podręczna i pliki cookies: Twoja przeglądarka internetowa może przechowywać stare dane. Przez to system czasem nie rozpoznaje nowego kodu. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies, a następnie odśwież stronę.
- Spacje: Jeśli przed lub za kodem znajduje się spacja, oprogramowanie traktuje to jako błędny znak. Wtedy kod nie zadziała.
- Wielkość liter: System rozróżnia małe i wielkie litery. Kod musi być wpisany dokładnie tak, jak w e-mailu.
- Wersja przeglądarki: Używasz przestarzałej przeglądarki internetowej? Wtedy pole do wpisania kodu rabatowego może się nie załadować poprawnie.
- Przetwarzanie na serwerze: Czasami występuje krótkie opóźnienie w połączeniu między stroną a bazą danych Celtic WebMerchant.
Próbowałeś już wszystkiego, a kod nadal nie działa? Skontaktuj się z obsługą klienta.
Zrób zrzuty ekranu lub nagraj filmik, na którym widać, co masz w koszyku i co się dzieje po wpisaniu i zatwierdzeniu kodu rabatowego. Dzięki temu szybciej Ci pomożemy.