O que devo fazer com reclamações?

Quando tens uma reclamação ou queres dar feedback, gostamos de saber disso na Celtic WebMerchant. Estamos abertos a sugestões para melhorar o nosso serviço, desde que isso aconteça de forma construtiva.

Abaixo lês como lidamos com reclamações e feedback:

• Comunica através dos canais oficiais: Envia a tua reclamação diretamente para o nosso serviço de apoio ao cliente, uma vez que uma avaliação de produto não é um canal de reclamações e não é acompanhada ativamente para encontrar soluções.
• Linguagem correta: Esperamos que mantenhas uma linguagem correta; se uma mensagem for ofensiva ou inadequada, não esperes uma resposta da nossa parte.
• Dá uma opinião fundamentada. Por exemplo: o vosso site é feio, com este tipo de feedback não conseguimos fazer nada.