Uviedol som sťažnosti v mojej (produktovej) recenzii, prečo na ne nie je žiadna reakcia?

Recenzia je u nás určená na to, aby ste sa svojou skúsenosťou s produktom podelili s ostatnými klientmi. Nejde však o oficiálny kanál na podávanie sťažností.

Z nasledujúcich dôvodov nekontaktujeme klientov na základe informácií uvedených v recenzii:

• Nejde o kanál na sťažnosti: Keďže recenzia je verejnou skúsenosťou určenou pre ostatných používateľov, nepovažujeme ju za priame nahlásenie nášmu klientskemu servisu.
• Žiadne aktívne sledovanie: Nekontaktujeme klientov na základe toho, čo je uvedené v recenzii.
• Manuálne posudzovanie: Recenzie u nás posudzujeme manuálne na základe nášho pravidiel pre recenzie, pričom si vyhradzujeme právo odmietnuť recenziu, ak nespĺňa naše pokyny (napríklad, ak sa recenzia týka ojedinelých výrobných chýb, a nie samotného typu produktu ako celku).

Naše odporúčanie: Máte sťažnosť alebo si chcete uplatniť záruku? Nahláste škodu alebo chybu priamo nám prostredníctvom oficiálnych kanálov, a to s fotografiami, videami a vysvetlením súvislostí. Takto môžeme vašu reklamáciu okamžite spracovať a spoločne nájsť vhodné riešenie.