Vem betalar returavgifterna vid ett fel från webbshoppen?

När det handlar om ett fel från vår sida, såsom en felaktigt levererad produkt eller ett godkänt krav, står vi för returfraktkostnaderna.

Det fungerar så här:

• Kostnadsfri returetikett: Om ett krav godkänns eller om det är nödvändigt att returnera produkten för bedömning eller reparation, får du en kostnadsfri returetikett från oss.
• Godkänt krav krävs: Returkostnader ersätts endast av oss om kravet officiellt har godkänts baserat på tillhandahållna bevis, såsom foton och en tydlig förklaring.
• Felaktig leverans: Har du mottagit en produkt som väsentligt avviker från specifikationerna eller bilderna i webbutiken? Då står vi för en kostnadsfri retur.

Undantag vid otillräckliga bevis: Om en skada eller defekt inte tydligt kan påvisas med bildmaterial, omfattas försändelsen av den vanliga returproceduren och fraktkostnaderna är på egen bekostnad.