Jag har angett klagomål i min (produkt)recension, varför finns det ingen respons på detta?

En recension är avsedd för att dela din upplevelse av produkten med andra kunder. Det är dock inte en officiell klagomålskanal.

Av följande skäl kontaktar vi inte dig baserat på information i en recension:

• Ingen klagomålskanal: Eftersom en recension är en offentlig upplevelse för andra användare, betraktar vi det inte som en direkt anmälan till vår kundtjänst.
• Ingen aktiv uppföljning: Vi kontaktar inte dig baserat på vad som skrivs i en recension.
• Manuell granskning: Recensioner granskas manuellt enligt vår recensionspolicy, där vi förbehåller oss rätten att avvisa recensioner som inte följer riktlinjerna (till exempel när en recension handlar om tillfälliga produktionsfel istället för produkttypen som helhet).

Vårt råd: Har du ett klagomål eller vill du göra anspråk på garantin? Anmäl då skadan eller felet direkt till oss via de officiella kanalerna med foton, videor och en förklaring av sammanhanget. På så sätt kan vi hantera ditt anspråk direkt och tillsammans hitta en lämplig lösning.