Může Celtic WebMerchant zaručit pevné datum dodání?

Ne, nemůžeme zaručit pevné datum dodání. Snažíme se doručovat objednávky co nejrychleji, ale existují faktory, které nemůžeme ovlivnit. To platí zejména pro produkty, které nejsou skladem (backorders) nebo pro zásilky do zahraničí.

Rady pro objednávky

• Objednávejte s dostatečným předstihem před událostí.
• Dávejte pozor na dodací lhůty na webu.
• V případě naléhavosti objednávejte pouze produkty, které jsou skladem.
• V případě pochybností se předem obraťte na zákaznický servis.
• Počítejte s možnými zpožděními.

Faktory způsobující zpoždění

• Celní úřad: Celtic WebMerchant sídlí v Nizozemsku. Čas potřebný pro celní kontrolu mimo EU je nepředvídatelný.
• Dopravce: Dopravce může mít zpoždění kvůli vyšší moci. Příklady zahrnují špatné počasí nebo zvýšený provoz kolem Vánoc.
• Místní svátky: ty mohou zpozdit váš balíček o několik dní.

Co dělat, když je balíček opožděn?

Nedorazil balíček včas na vaši událost? Pak máte dvě možnosti:

• Produkty si ponecháte pro další událost.
• Balíček vrátíte. Balíček můžete také odmítnout při doručení, pak se vrátí do našeho skladu.