Může Celtic WebMerchant zaručit pevné datum dodání?

Ne, nemůžeme zaručit pevné datum doručení. Snažíme se objednávky doručit co nejrychleji, ale existují faktory, které nemůžeme ovlivnit. To platí zejména u produktů, které nejsou skladem (dodání na objednávku), nebo u zásilek do zahraničí.

Doporučení pro objednávky

• Objednávejte s dostatečným předstihem před akcí.
• Dobře si všímejte dodacích lhůt na webu.
• Při spěchu objednávejte pouze produkty, které jsou skladem.
• V případě pochybností kontaktujte předem zákaznický servis.
• Počítejte s možnými zpožděními.

Faktory způsobující zpoždění

• Celní úřad: Celtic WebMerchant sídlí v Nizozemsku. Doba, kterou celní úřad potřebuje na kontrolu zásilek mimo EU, je nepředvídatelná.
• Přepravce: Vlivem vyšší moci může přepravce zaznamenat zpoždění. Příkladem jsou nepříznivé povětrnostní podmínky nebo zvýšený provoz kolem Vánoc.
• Místní svátky: ty mohou zpozdit tvůj balík o několik dní.

Co dělat, když balík dorazí pozdě?

Nedorazí balík včas na tvou akci? Pak máš dvě možnosti:

• Uschováš si produkty na příští akci.
• Balík nám vrátíš. Balík můžeš také odmítnout u dveří, poté se vrátí zpět do našeho skladu.