Dostal/a jsem e-mail, že položka v mé objednávce má delší dodací lhůtu. Kdy bude objednávka odeslána?
Dostali jste od nás e-mail, ve kterém stojí, že jeden z produktů z vaší objednávky má delší dodací lhůtu? Žádné starosti! Chápeme, že chcete své nákupy doma co nejdříve, a rádi vám zde vysvětlíme, co to přesně znamená a kdy můžete svůj balíček očekávat.
Kdy bude moje objednávka odeslána?
I když status uvádí, že položka má delší dodací lhůtu, celková čekací doba je naštěstí v praxi mnohem kratší. Ve většině případů je vaše objednávka i tak odeslána během jednoho týdne. Jakmile chybějící položka dorazí k nám, balíček okamžitě předáme přepravní službě. V tu chvíli automaticky obdržíte potvrzení o odeslání.
Proč má nějaká položka delší dodací lhůtu?
To může mít dvě příčiny (které byly ostatně vidět už předem nad tlačítkem objednávky na stránce produktu):
Nebylo přímo na skladě: Položka nebyla v okamžiku objednání přímo k dispozici v našem hlavním skladu.
Objednáno více kusů: Objednali jste více kusů stejné položky, zatímco naše přímá skladová zásoba byla v tu chvíli o něco nižší než množství, které potřebujete.
Jak mohu sledovat stav své objednávky?
Nemusíte zůstat v nejistotě. Obdrželi jste od nás samostatný e-mail s odkazem na živé sledování. Přes tento odkaz můžete kdykoli během dne živě sledovat aktuální stav vašeho konkrétního balíčku. Jakmile se s vaší zásilkou něco stane, uvidíte to tam jako první.
Máte pevný termín nebo spěchá to?
Pokud produkty skutečně potřebujete velmi rychle a nemůžete čekat, není to žádný problém. V takovém případě se můžete rozhodnout zrušit položku s delší dodací lhůtou. Následně můžete přímo objednat alternativní produkt, který je okamžitě dostupný. Za tímto účelem se obraťte na naši klientskou podporu a my vám hned pomůžeme to zařídit.