Hvem betaler returudgifterne ved en fejl fra webshoppen?

Når der er tale om en fejl fra vores side, såsom et forkert leveret produkt eller et anerkendt krav, er omkostningerne ved returneringen på vores regning.

Dette fungerer som følger:

• Gratis returlabel: Hvis et krav bliver anerkendt, eller når det er nødvendigt at returnere produktet til vurdering eller reparation, modtager du en gratis returlabel fra os.
• Anerkendt krav krævet: Returomkostningerne dækkes kun af os, hvis kravet officielt er anerkendt baseret på det leverede bevismateriale, såsom billeder og en klar forklaring.
• Forkert levering: Har du modtaget et produkt, der væsentligt afviger fra specifikationerne eller billederne i webshoppen? Så sørger vi for en omkostningsfri returnering.

Undtagelse ved utilstrækkeligt bevis: Hvis en skade eller defekt ikke tydeligt kan dokumenteres med billedmateriale, falder forsendelsen under den almindelige returprocedure, og forsendelsesomkostningerne er for egen regning.