Hvem betaler returudgifterne ved en fejl fra webshoppen?

Når der er tale om en fejl fra vores side, såsom et forkert leveret produkt eller et anerkendt krav, er returfragtomkostningerne på vores regning.

Dette fungerer som følger:

• Gratis returlabel: Hvis et krav anerkendes, eller hvis det er nødvendigt at returnere produktet til vurdering eller reparation, vil du modtage et gratis returlabel fra os.
• Anerkendt krav kræves: Returomkostningerne dækkes kun af os, hvis kravet officielt er anerkendt baseret på det fremlagte bevismateriale, såsom billeder og en klar forklaring.
• Fejlagtig levering: Har du modtaget et produkt, der væsentligt afviger fra specifikationerne eller billederne i webshoppen? Så sørger vi for en omkostningsfri returnering.

Undtagelse ved utilstrækkeligt bevis: Hvis en skade eller defekt ikke tydeligt kan dokumenteres med billedmateriale, falder forsendelsen ind under den almindelige returprocedure, og forsendelsesomkostningerne er for egen regning.