Jeg har modtaget en mail om, at en artikel i min bestilling har en længere leveringstid. Hvornår bliver bestillingen afsendt?
Har du modtaget en e-mail fra os, der siger, at et produkt fra din ordre har en længere leveringstid? Bare rolig! Vi forstår, at du gerne vil have dine køb så hurtigt som muligt, og vi forklarer gerne her, hvad det præcis betyder, og hvornår du kan forvente din pakke.
Hvornår bliver min ordre sendt?
Selvom status angiver, at en artikel har en længere leveringstid, er den samlede ventetid i praksis heldigvis meget kort. I de fleste tilfælde bliver din ordre alligevel sendt inden for en uge. Så snart den manglende artikel er ankommet hos os, overdrager vi pakken direkte til leveringsservice. Du modtager automatisk en bekræftelse på forsendelsen på det tidspunkt.
Hvorfor har en artikel en længere leveringstid?
Dette kan have to årsager (som i øvrigt også var synlige på forhånd over bestillingsknappen på produktsiden):
Ikke direkte på lager: Artiklen var på bestillingstidspunktet ikke direkte tilgængelig på vores hovedlager.
Flere stykker bestilt: Du har bestilt flere stykker af den samme artikel, mens vores direkte lager på det tidspunkt var lidt lavere end det antal, du har brug for.
Hvordan kan jeg følge status på min ordre?
Du behøver ikke at være i tvivl. Du har modtaget en separat e-mail fra os med et live tracking link. Via dette link kan du følge den aktuelle status på din specifikke pakke live på ethvert tidspunkt af dagen. Så snart der er bevægelse i din forsendelse, vil du se det her først.
Har du en hård deadline eller hastesag?
Hvis du virkelig har brug for produkterne meget hurtigt og ikke kan vente, er det ikke noget problem. Du kan i så fald vælge at annullere artiklen med den længere leveringstid. Du kan derefter straks bestille et alternativt produkt, der er direkte tilgængeligt. Kontakt vores kundeservice for dette, så hjælper vi dig med det samme med at få det ordnet.