Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ein Artikel in meiner Bestellung eine längere Lieferzeit hat. Wann wird die Bestellung versendet?
Haben Sie eine E-Mail von uns erhalten, in der steht, dass ein Produkt aus Ihrer Bestellung eine längere Lieferzeit hat? Keine Sorge! Wir verstehen, dass Sie Ihre Einkäufe so schnell wie möglich erhalten möchten, und erklären Ihnen hier gerne, was das genau bedeutet und wann Sie Ihr Paket erwarten können.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Obwohl der Status anzeigt, dass ein Artikel eine längere Lieferzeit hat, ist die gesamte Wartezeit in der Praxis zum Glück sehr überschaubar. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb einer Woche dennoch versendet. Sobald der fehlende Artikel bei uns eingetroffen ist, übergeben wir das Paket direkt an den Lieferdienst. Sie erhalten in diesem Moment automatisch eine Versandbestätigung.
Warum hat ein Artikel eine längere Lieferzeit?
Dies kann zwei Ursachen haben (die übrigens auch im Voraus über dem Bestellknopf auf der Produktseite sichtbar waren):
Nicht direkt auf Lager: Der Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung gerade nicht direkt in unserem Hauptlager verfügbar.
Mehrere Stücke bestellt: Sie haben mehrere Stücke desselben Artikels bestellt, während unser direkter Lagerbestand zu diesem Zeitpunkt etwas niedriger war als die Menge, die Sie benötigen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie müssen nicht im Ungewissen bleiben. Sie haben von uns eine separate E-Mail mit einem Live-Tracking-Link erhalten. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihres spezifischen Pakets jederzeit live verfolgen. Sobald sich etwas in Ihrer Sendung bewegt, sehen Sie das hier als Erstes.
Haben Sie eine feste Frist oder Eile?
Wenn Sie die Produkte wirklich sehr schnell benötigen und nicht warten können, ist das kein Problem. Sie können in diesem Fall wählen, den Artikel mit der längeren Lieferzeit zu stornieren. Sie können dann direkt ein alternatives Produkt bestellen, das sofort lieferbar ist. Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice, dann helfen wir Ihnen sofort, dies zu regeln.