Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Bestellung & Bezahlung
Einkaufswagen
- Meine Produkte sind im Warenkorb verschwunden. Was kann ich tun?
- Ich möchte die Anzahl eines Produkts im Warenkorb erhöhen, aber das funktioniert nicht
- Wie lange bleiben Artikel in meinem Warenkorb gespeichert?
- Kann ich meinen Warenkorb speichern und später zur Kasse zurückkehren?
- Warum sind Artikel in meinem Warenkorb nicht mehr verfügbar?
- Warum werden in meinem Warenkorb Preise in einer anderen Währung angezeigt?
Bestellung
- Was betrachten wir als eine geschäftliche Bestellung?
- Ist es möglich, dass Celtic WebMerchant eine Bestellung für mich auf Grundlage einer E-Mail-Anfrage erstellt?
- Welche Angaben sind für die Aufgabe einer Bestellung erforderlich?
- Welche zusätzlichen Informationen werden für eine Geschäftsbestellung benötigt?
- Informationen zu E-Mails
- Warum kann ich keine Bestellung aus meinem Land aufgeben?
Altersüberprüfung
- Was ist eine Altersverifizierung?
- Warum ist eine Altersverifizierung erforderlich?
- Wie funktioniert die Altersverifizierung?
- Darf ich Teile meines Ausweises abdecken, wenn ich ihn per E-Mail versende?
- Kann man ein altersbeschränktes Produkt mit einem abgelaufenen Ausweis bestellen?
- Wer muss den Identitätsnachweis erbringen, wenn Rechnungs- und Lieferadresse auf unterschiedliche Personen lauten?
Zahlungsmethoden
- Welche bekannten und zuverlässigen Zahlungsmethoden gibt es?
- Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
- Wann erhältst du eine Rückerstattung?
- Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlungsaufforderung von Celtic WebMerchant erhalte?
- Ich erhalte weiterhin Zahlungserinnerungen, obwohl ich bereits bezahlt habe.
- Was soll ich bei unautorisierten Zahlungen tun?
MwSt & Import
- Wo finde ich meine Mehrwertsteuerrechnung?
- Sind die auf der Website angezeigten Preise bereits inklusive Mehrwertsteuer?
- Wann werden Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt?
- Wie wissen Sie, wie viel Einfuhrzoll Sie für ein Produkt zahlen müssen?
- Kann ich als Unternehmen oder ausländischer Kunde umsatzsteuerfrei bestellen?
- Ich möchte bei Ihnen mehrwertsteuerfrei bestellen, indem ich eine Rechnungsadresse außerhalb der EU und eine Lieferadresse innerhalb der EU angebe
Preis
- Warum sehe ich einen anderen Preis als zuvor?
- Sind die Preise auf der Website inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.)?
- Warum ist eine größere Größe oder eine luxuriösere Ausführung teurer?
- Ich sehe einen falschen Preis auf der Website – was passiert dann?
- Warum unterscheidet sich der Produktpreis vom Preis an der Kasse?
- Werden die Preise in meiner lokalen Währung angezeigt?
Rechnungsstellung
- Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
- Kann ich eine Gutschriftrechnung erhalten?
- Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe?
- Kann ich einen Zahlungsbeleg/Quittung herunterladen, wenn ich ihn verloren habe?
- Warum erscheint auf meinem Kontoauszug ein anderer Betrag als auf der Website?
- In welcher Währung werde ich fakturiert?
Bestellung ändern / stornieren
- Kann ich meine Bestellung noch ändern?
- Kann meine Bestellung mit früheren Bestellungen zusammengelegt werden?
- Kann ich meine Adresse noch ändern, eine andere Lieferadresse oder einen anderen Abholort wählen?
- Warum habe ich eine E-Mail über eine Rückerstattung erhalten, obwohl ich nicht storniert habe?
- Warum wurde mein Paket versendet, obwohl ich per E-Mail um eine Stornierung gebeten habe?
- Was bedeutet es, wenn ich eine Nachricht über eine Rückerstattung oder Gutschrift erhalte?
Rabatte & Codes
- Kann ich den Ausverkauf mit einem Rabattcode oder einer anderen Aktion kombinieren?
- Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
- Kann ich als Unternehmen einen speziellen Rabatt erhalten?
- Kann ich bei einer besonders großen Bestellung einen Rabatt erhalten?
- Wie verwende ich einen Rabattcode?
- Bis wann ist ein Angebot oder Rabattcode gültig?
Bestand & Lieferzeit
- Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ein Artikel in meiner Bestellung eine längere Lieferzeit hat. Wann wird die Bestellung versendet?
- Wo kann ich die Lieferzeit eines Artikels finden?
- Wie kann ich sehen, ob ein Produkt auf Lager ist?
- Was bedeutet die Lieferzeit meines Produkts?
- Sind alle Produkte im Lager von Celtic WebMerchant vorrätig?
- Warum ist die Lieferzeit nicht an jedem Tag gleich?
Versand
- Warum kann ich bei Celtic WebMerchant bestimmte Versandmethoden nicht auswählen?
- Warum sind die Versandkosten bei Celtic WebMerchant höher, wenn ich auf einer Insel wohne?
- Wird mein Paket von Celtic WebMerchant auch am Wochenende zugestellt?
- Warum sind meine Versandkosten bei Celtic WebMerchant nicht kostenlos?
- Was sind die Versandkosten?
- Warum unterscheiden sich die Versandkosten je nach Land?
Webseite
- Ich habe einen Fehler (Bug) auf der Website entdeckt. Was soll ich tun?
- Was kann ich tun, wenn mir das Aussehen der Website nicht gefällt?
- Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Übersetzung auf der Website sehe?
- Ich sehe eine andere Website mit Fotos von Celtic WebMerchant und niedrigeren Preisen. Wie ist das möglich?
- Warum funktioniert die Website von Celtic WebMerchant auf meinem alten Telefon oder Browser nicht richtig?
- Ist Celtic WebMerchant ein zuverlässiger Webshop?