Huom: emme hyväksy palautuksia EU:n ulkopuolelta.

Palautusportaalissa voit valita:

• Ostaa palautuslipukkeen meiltä
• Lähettää paketin itse valitsemallasi kuljetusliikkeellä

Palauttaminen portaalin kautta on yleensä edullisempaa kuin itse lähettäminen postin kautta.

Paketin tulee olla alkuperäisessä tuotepakkauksessa.

Älä käytä toisen tuotteen pakkausta.

Tarkista tämä seuraavasti:

• Vertaamalla pakkauksen tuotteen nimeä itse tuotteeseen
• Vertaamalla pakkauksen tuotekoodia tuotteen etikettiin

Palauta vain käyttämättömiä tuotteita.

Voit sovittaa tuotetta arvioidaksesi, haluatko pitää sen.

Onko tuotteessa käytön jälkiä sovituksen jälkeen?
Silloin katsomme sen käytetyksi.

Esimerkkejä käytön jäljistä:

• Voimakas savunhaju
• Deodorantin haju
• Tahrat

Tällöin otamme sinuun yhteyttä palauttaaksemme tuotteen sinulle.
Lähetyskulut ovat tällöin omalla vastuullasi.

Ostohintaa ei voida tällöin palauttaa.

Palautusten käsittely

Kun lähetät palautuksesi oikein, käsittelemme sen 2 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet sen varastossamme. Hyvitys luodaan heti, kun käsittelemme palautuksesi. Joskus on erityisen kiireistä tai työntekijöitä on sairaana. Silloin se voi kestää 1-3 työpäivää pidempään.

Hyvitys

Summa hyvitetään maksualustamme Shopify Paymentsin kautta.

Saat rahasi takaisin samalla maksutavalla, jolla maksoit.

Shopify Paymentsin voi kestää muutaman työpäivän käsitellä hyvitys.

Sen jälkeen summa on jälleen tililläsi.

Sähköposti-ilmoitus

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja luoneet hyvityksen, saat sähköpostin.