Miksi maksan 15 € ja toimituskulut EU:n ulkopuolelta palautettaessa?
Kun palautat tilauksen Euroopan unionin ulkopuolelta (Non-EU), kohtaat kaksi erilaista kustannusta: kuljetusliikkeen lähetyskulut ja meidän tullihallintokulut.
Koska nämä ovat kaksi erillistä prosessia, ne veloitetaan erikseen. Alla selitämme tarkalleen, miten tämä toimii.
1. Lähetyskulut (kuljetusliikkeellesi)
EU:n ulkopuolisille palautuksille tarjoamme vaihtoehdon Consumer own shipment. Tämä tarkoittaa, että valitset itse paikallisen pakettipalvelun (kuten FedEx, DHL, UPS tai kansallinen postipalvelusi) ja luovutat paketin heille.
Miksi maksat tämän? Nämä ovat fyysiset kuljetuskustannukset, jotka aiheutuvat paketin kuljettamisesta maastasi varastoomme Alankomaihin.
Kenelle maksat tämän? Suoraan valitsemallesi kuljetusliikkeelle pakettia luovuttaessasi tai lähetysetikettiä luodessasi.
2. 15 € lisämaksu (palautusportaalimme kautta)
Euroopan unioniin saapuvat lähetykset on tullattava Alankomaiden tullin kautta.
Miksi maksat tämän? Tuojana kohtaamme hallinnollisia tullauskustannuksia, tullilaskujen käsittelyä ja pakollisten tuontiasiakirjojen käsittelyä osoittaaksemme, että kyseessä on palautuslähetys. 15 € lisämaksu kattaa tämän hallinnollisen tullikäsittelyn.
Kenelle maksat tämän? Suoraan Celtic WebMerchantille palautusportaalimme kautta, kun ilmoitat palautuksestasi. (Et ilmoittanut palautusta etukäteen? Sitten vähennämme tämän 15 € jälkikäteen palautuksestasi).
Näin vältät lisäviiveet tai ylimääräiset tullikustannukset
Jotta tullikäsittely sujuisi ongelmitta eikä tuontitulleja lasketa vahingossa uudelleen:
Kiinnitä tullilomake (CN22/CN23) ulkopuolelle ja merkitse selkeästi ruutu "Returned Goods" / "Palautetut tavarat".
Lisää alkuperäinen lasku laatikkoon.
Näiden asiakirjojen avulla tulli tietää, että kyseessä on palautuslähetys, jolloin palautuksesi käsitellään ilman lisäviiveitä varastossamme!