Mikä ei ole normaalia nähdä paketin pakkauksessa sen vastaanottamisen yhteydessä?

Hoewel we onze paketit huolellisesti valmistelemme, voi matka varastoltamme sinun osoitteeseesi joskus olla karu. Silti on olemassa asioita, jotka eivät ole normaaleja ja joiden kohdalla sinun tulee ryhtyä välittömiin toimiin.

Kiinnitä tuotteesi vastaanotettuasi huomiota seuraaviin merkkeihin:

1. Avattu tai revennyt pakkaus ilman virallista teippiä

On normaalia, että tulli avaa paketin, mutta he sulkevat sen aina uudelleen virallisella tulliteipillä tai kuljetuspalvelun teipillä.

• Ei normaalia: Laatikko, joka on yksinkertaisesti auki, jonka läpät ovat löysällä, tai joka on huolimattomasti teipattu tavallisella, läpinäkyvällä teipillä ilman minkään tahon leimaa. Tämä voi viitata varkauteen tai huolimattomaan käsittelyyn.

2. Vakava vääntyminen tai reiät

Laatikkomme ovat tukevia, mutta eivät tuhoutumattomia.

• Ei normaalia: Suuret reiät pahvissa, joista käsi mahtuu läpi, tai laatikko, joka on niin litistynyt, että tuotteen muoto näkyy ulkopuolelta. Jos laatikko on "vuotanut", pienemmät osat (kuten ruuvit tai korut) ovat saattaneet kadota.

3. Kosteusjäljet tai haju

Tuotteemme, erityisesti teräsmiekat ja rengaspaidat, ovat herkkiä kosteudelle.

• Ei normaalia: Laatikko, joka tuntuu pehmeältä tai märältä veden vuoksi, tai josta lähtee voimakas home- tai palaneen haju. Kosteus voi aiheuttaa ruostumista tuotteessasi jo ennen kuin olet purkanut sen.

4. Kolisevat äänet (särkyvien tavaroiden kohdalla)

Vaikka käytämme paljon täytemateriaalia, keramiikka- tai lasitavaraa sisältävä lähetys ei koskaan saa kuulostaa "sorasäkiltä".

• Ei normaalia: Jos ravistat pakettia, jossa on särkyviä tavaroita, kevyesti ja kuulet lasin tai keramiikan kilinää, on suuri todennäköisyys, että sisäinen suoja on pettänyt.

Mitä sinun tulee tehdä, jos huomaat tämän?

Jos huomaat jonkin näistä asioista toimituksen yhteydessä ovella tai noutopisteessä:

1. Ota heti valokuvia ulkopuolesta ennen kuin avaat laatikon.
2. Ilmoita vahingosta kuljettajalle: Pyydä merkitsemään, että paketti vastaanotettiin vaurioituneena.
3. Kieltäydy paketista epäselvissä tapauksissa: Jos vahinko on selvästi katastrofaalinen, voit kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä. Se palautuu silloin suoraan meille.
4. Ota meihin yhteyttä: Lähetä valokuvat ja havaintosi asiakaspalveluumme. Me huolehdimme siitä, että asia ratkaistaan.

Oletko vastaanottanut paketin, joka näyttää oudolta, mutta sisältö on silti ehjä? Silloin mitään ei onneksi ole tapahtunut. Voit ilmoittaa tästä valituksia kuljetuspalvelulle.