Mitä voin tehdä, jos en ole samaa mieltä tilaustani tai vaadettani koskevasta päätöksestä?

Ymmärrän, että voi olla turhauttavaa, jos päätös ei mene toivotulla tavalla. Pyrimme aina arvioimaan vaateet rehellisesti ja vakiintuneiden ohjeidemme mukaisesti, jotta jokaista asiakasta kohdellaan täsmälleen samalla tavalla.

Vaikka noudatamme selkeää ja johdonmukaista linjaa yrityksemme sisäisen yhtenäisyyden turvaamiseksi, tavoitteenamme on päästä yhdessä selkeään lopputulokseen.

Tässä on tärkeää tietää työskentelytavastamme:

• Huolellinen arviointi: Ennen kuin teemme päätöksen, tarkastelemme kaikkea toimitettua tietoa, kuten valokuvia ja tilanteen kuvausta, hyvin huolellisesti.
• Lopullinen päätös: Kun olemme tehneet päätöksen käytäntömme perusteella, se on lähtökohtaisesti lopullinen. Päätöksestä ei ole mahdollista valittaa tai pyytää uudelleenarviointia.
• Ei uutta keskustelua: Kaikkien asiakkaidemme tehokkuuden ja tasapuolisuuden takaamiseksi emme käy uudelleen keskustelua asioista, jotka on jo kokonaisuudessaan arvioitu ja käsitelty loppuun.
• Tasapuolisuus etusijalla: Pitämällä kiinni näistä päätöksistä ja noudattamalla sääntöjämme tarkasti, estämme mielivaltaisuuden ja varmistamme, että jokaista asiakasta kohdellaan täsmälleen samalla tavalla.

Jos olet tyytymätön lopputulokseen, arvostamme palautettasi prosessistamme, mutta itse vaateeseen liittyvää päätöstä ei tulla tarkistamaan. Toivomme, että ymmärrät tämän selkeän linjamme.