Mihin mennessä voin ilmoittaa pakettini kadonneeksi?
Het is erg belangrijk om de status van je zending goed in de gaten te houden. Mocht je pakket niet aankomen, dan gelden bij ons de volgende regels voor het melden van een vermissing:
Määräaika postitutkinnalle: Voimme aloittaa virallisen postitutkinnan kuljetuspalvelun kanssa enintään yhden kuukauden kuluessa paketin lähetyspäivästä.
Tämän määräajan jälkeen: Kun kuukausi on kulunut, meidän ei ole enää mahdollista aloittaa tutkintaa. Siinä tapauksessa emme valitettavasti voi enää auttaa sinua paketin jäljittämisessä tai korvauksen vaatimisessa.
Ota itse yhteyttä: Jos kuukauden määräaika on kulunut umpeen, voit halutessasi yrittää ottaa itse suoraan yhteyttä kuljetuspalveluun nähdäksesi, voivatko he vielä auttaa sinua.
Oma vastuu: Koska meillä ei ole kuukauden jälkeen enää mahdollisuuksia toimia, suosittelemme, että otat aina ajoissa yhteyttä, jos seurantatiedot eivät muutu pidempään aikaan.
Miksi postitutkinta? Postitutkinta on virallinen prosessi, jonka aikana kuljetusyhtiö yrittää selvittää, mihin paketti on joutunut. Huomioithan, että tällainen kuljetuspalvelun tutkinta voi keskimäärin kestää muutaman viikon. Tämän tutkinnan aikana emme voi suorittaa palautusta tai uudelleenlähetystä.