Sain sähköpostiviestin, jonka mukaan tilaukseni yhden tuotteen toimitusaika on pidempi. Milloin tilaus lähetetään?
Saitko meiltä sähköpostin, jossa kerrotaan, että jollakin tilauksesi tuotteista on pidempi toimitusaika? Ei hätää! Ymmärrämme, että haluat saada ostoksesi kotiin mahdollisimman nopeasti, ja kerromme tässä mielellämme, mitä tämä tarkalleen tarkoittaa ja milloin voit odottaa pakettiasi.
Milloin tilaukseni lähetetään?
Vaikka tilaustilanne osoittaa, että tuotteella on pidempi toimitusaika, kokonaisodotusaika on käytännössä onneksi yleensä hyvin lyhyt. Useimmissa tapauksissa tilauksesi lähetetään kuitenkin viikon sisällä. Heti kun puuttuva tuote saapuu meille, luovutamme paketin välittömästi kuljetuspalvelulle. Saat tällöin automaattisesti vahvistuksen lähetyksestä.
Miksi tuotteella on pidempi toimitusaika?
Tähän voi olla kaksi syytä (jotka olivat muuten näkyvissä jo etukäteen tilauspainikkeen yläpuolella tuotesivulla):
Ei suoraan varastossa: Tuote ei ollut tilaushetkellä juuri sillä hetkellä suoraan saatavilla pääkeskusvarastossamme.
Useampi kappale tilattu: Olet tilannut useamman kappaleen samaa tuotetta, kun taas välitön varastomme oli sillä hetkellä juuri hieman pienempi kuin tarvitsemasi määrä.
Miten voin seurata tilaukseni tilannetta?
Sinun ei tarvitse jäädä epätietoisuuteen. Olet saanut meiltä erillisen sähköpostin, jossa on live-seurantalinkki. Tämän linkin kautta voit seurata pakettisi ajantasaista tilannetta reaaliajassa vuorokauden ympäri. Heti kun lähetyksessäsi tapahtuu jotain, näet sen ensimmäisenä täältä.
Onko sinulla tiukka määräaika tai kiire?
Jos tarvitset tuotteet todella nopeasti etkä voi odottaa, se ei ole ongelma. Voit tässä tapauksessa valita, että peruutat pidemmän toimitusajan tuotteen. Voit sen jälkeen tilata suoraan vaihtoehtoisen tuotteen, joka on heti saatavilla. Ota tätä varten yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua heti järjestämään tämän.