Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un code de réduction ne fonctionne pas chez Celtic WebMerchant. Vérifiez les points suivants :
- Conditions : Lisez les conditions dans l’e-mail contenant le code de réduction. Votre commande doit respecter ces règles.
- Combinaison : Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d’autres remises. Vous avez déjà un produit en promotion dans votre panier ? Dans ce cas, le code ne fonctionnera pas.
- Nombre : Vous ne pouvez saisir qu’un seul code de réduction par commande.
- Validité : Vérifiez la date indiquée dans l’e-mail. Un code expiré ne fonctionne plus.
- Erreur de saisie : Vérifiez que le code a bien été saisi. Utilisez le copier-coller plutôt que de le taper à la main pour éviter les erreurs.
- Déjà utilisé : Certains codes ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.
- Connexion : Beaucoup de codes sont personnels. Vous devez être connecté à votre compte pour que Celtic WebMerchant reconnaisse que le code vous est destiné.
- Collection : Certains codes ne sont valables que sur un groupe spécifique de produits.
- Montant minimum : Parfois, le code ne fonctionne que si vous atteignez un certain montant d’achat.
Il arrive parfois qu’un code ne fonctionne pas à cause des paramètres du logiciel de la boutique en ligne.
Voici quelques raisons techniques possibles :
- Cache et cookies : Votre navigateur internet garde en mémoire d’anciennes informations. Cela peut empêcher le système de reconnaître le nouveau code. Supprimez votre cache et vos cookies puis actualisez la page.
- Espaces : Si un espace se trouve avant ou après le code, le logiciel le considère comme une lettre incorrecte. Le code ne fonctionnera donc pas.
- Majuscules : Le système fait la différence entre les majuscules et les minuscules. Le code doit être saisi exactement comme dans l’e-mail.
- Version du navigateur : Utilisez-vous un navigateur internet obsolète ? Il se peut alors que le champ pour saisir le code de réduction ne s’affiche pas correctement.
- Traitement serveur : Parfois, il peut y avoir un léger délai dans la connexion entre le site web et la base de données de Celtic WebMerchant.
Vous avez tout essayé et le code ne fonctionne toujours pas ? Contactez le service client.
Faites des captures d’écran ou une vidéo montrant clairement ce que vous avez dans votre panier et ce qui se passe lorsque vous saisissez et appliquez le code de réduction. Cela nous permettra de vous aider plus rapidement.