Que dois-je faire avec les plaintes ?

Lorsque vous avez une plainte ou souhaitez donner votre avis, nous sommes ravis de l'entendre chez Celtic WebMerchant. Nous sommes ouverts aux suggestions pour améliorer notre service, à condition que cela se fasse de manière constructive.

Voici comment nous traitons les plaintes et les retours :

• Signalez-le via les canaux officiels : Envoyez votre plainte directement à notre service client, car un avis sur un produit n'est pas un canal de réclamation et n'est pas activement suivi pour des solutions.
• Utilisation d'un langage correct : Nous attendons de vous que vous gardiez un langage correct ; si un message est offensant ou inapproprié, vous ne devez pas vous attendre à une réponse de notre part.
• Donnez un avis argumenté. Par exemple : votre site web est moche, avec ce type de retour, nous ne pouvons rien faire.