J'ai une réclamation concernant le service de livraison

Il est très ennuyeux si la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Bien que nous choisissions soigneusement nos partenaires chez Celtic WebMerchant, nous n'avons malheureusement pas d'influence directe sur l'exécution quotidienne par les livreurs.

Lorsque vous avez une plainte concernant la livraison, vous pouvez entreprendre les étapes suivantes :

• Signaler directement : La manière la plus efficace est de signaler la plainte directement au service de livraison concerné. Ils ont un aperçu direct de l'itinéraire et du chauffeur spécifique.
• Cause : Souvent, un problème est lié à un chauffeur spécifique sur un itinéraire particulier ; en le signalant au service de livraison, ils peuvent améliorer leur service local.