Primili ste e-poruku da artikl u vašoj narudžbi ima dulje vrijeme isporuke. Kada će narudžba biti poslana?
Jesi li od nas primio/la e-mail u kojem stoji da proizvod iz tvoje narudžbe ima dulji rok isporuke? Bez brige! Razumijemo da svoju kupovinu želiš zaprimiti što prije, i rado ćemo ti objasniti što to točno znači i kada možeš očekivati svoj paket.
Kada će moja narudžba biti otpremljena?
Iako status prikazuje da artikl ima dulji rok isporuke, ukupno vrijeme čekanja u praksi je srećom puno kraće. U većini slučajeva tvoja narudžba se ipak otpremi u roku od tjedan dana. Čim nedostajući artikl stigne kod nas, paket odmah predajemo dostavnoj službi. U tom trenutku automatski primaš potvrdu o otpremi.
Zašto neki artikl ima dulji rok isporuke?
Za to postoje dva moguća razloga (koji su usput i unaprijed bili vidljivi iznad gumba za narudžbu na stranici proizvoda):
Nije odmah na zalihi: Artikl u trenutku narudžbe nije bio odmah dostupan u našem glavnom skladištu.
Naručeno više komada: Naručio/la si više komada istog artikla, dok je naša izravna zaliha u tom trenutku bila nešto niža od količine koja ti je potrebna.
Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?
Ne moraš ostati u neznanju. Od nas si primio/la posebnu e-poštu s linkom za praćenje uživo. Putem tog linka možeš u svakom trenutku dana uživo pratiti aktualni status svog specifičnog paketa. Čim se s tvojom pošiljkom nešto pokrene, to ćeš vidjeti prvi/prva.
Imaš čvrst rok ili je hitno?
Ako proizvode zaista trebaš vrlo brzo i ne možeš čekati, to nije problem. U tom slučaju možeš odabrati otkazivanje artikla s duljim rokom isporuke. Zatim možeš odmah naručiti alternativni proizvod koji je odmah dostupan. Za to se obrati našoj korisničkoj službi, i odmah ćemo ti pomoći da to riješimo.