Mi a helyzet a garanciával, ha az EU-n kívül élek?

Az Európai Unión kívüli ügyfeleknek is joguk van egy megfelelő termékre. Ha egy cikk gyártási hibát tartalmaz, természetesen megoldjuk ezt nálunk.

Az EU-n kívüli magas szállítási költségek és vámkezelés miatt azonban a nemzetközi igények esetén gyakran egyedi megoldást alkalmazunk. Ilyen lehetőségek közé tartozhatnak a következők:

• Helyi javítás költségtérítése: Ahelyett, hogy visszaküldenéd a terméket, költségtérítést nyújthatunk, hogy helyben javíttathasd meg az árut.
• Részleges visszatérítés: Ha a javítás nem kívánatos vagy nem lehetséges, választható az ár csökkentése, miközben megtartod a terméket.
• Hatékony megoldás: Hibás termék esetén mindig lépj kapcsolatba velünk. Ekkor minden helyzetet külön megvizsgálunk, hogy mi a leghatékonyabb megoldás az igény kezelésére.