Wat als mijn product niet overeenkomt met de beschrijving op de website? Mi van teendő, ha a termékem nem felel meg a weboldalon található leírásnak?

Wanneer een product wezenlijk afwijkt van de specificaties, afbeeldingen of beloftes op onze website, valt dit onder de wettelijke garantie (non-conformiteit). Je hebt in dat geval recht op een passende oplossing.

Mikor van szó jogos igényről?

• Helytelen anyag: Például: a weboldal valódi bőrt említ, de a termék műanyagból készült.
• Más méretek: A termék lényegesen nagyobb vagy kisebb, mint a megadott méretek.
• Helytelen specifikációk: Egy kard, amelyet 'battle-ready'-ként árulnak, de átvételkor nem tompa.

Fontos tudni a történelmi replikákról: Mivel sok termékünk (mint például kovácsolt kardok, kézzel készített kerámiák és bőráruk) kézműves munka, előfordulhatnak apró eltérések a színben, kidolgozásban vagy apró részletekben a fotóhoz képest. Ez a termék kézműves jellegéhez tartozik. Ha azonban egy eltérés befolyásolja a használatot vagy a várt minőséget, természetesen megoldjuk ezt számodra.

Mit kell tennem? 
Kérjük, közvetlenül a csomag kinyitása után küldj nekünk világos fényképeket a kapott termékről, és magyarázd el, mi tér el. Mi gondoskodunk a megfelelő megoldásról.

Ne használd a terméket. 
Ha a terméket nem megfelelő állapotban kapod meg, és mégis használni kezded, mielőtt értesítenél minket, akkor a terméket a jelenlegi állapotában elfogadtad. Ebben az esetben nem tudjuk feldolgozni a nem megfelelőségről szóló bejelentésedet.