Kaptam egy e-mailt arról, hogy a rendelésemben szereplő egyik termék szállítási ideje hosszabb. Mikor kerül feladásra a rendelés?
Kaptál tőlünk e-mailt arról, hogy a rendelésed egyik terméke hosszabb szállítási idővel rendelkezik? Semmi gond! Megértjük, hogy szeretnéd a vásárolt termékeket a lehető leghamarabb megkapni, ezért itt elmagyarázzuk, mit is jelent ez pontosan, és mikor számíthatsz a csomagodra.
Mikor kerül feladásra a rendelésem?
Bár a státusz azt jelzi, hogy egy termék hosszabb szállítási idővel rendelkezik, a teljes várakozási idő a gyakorlatban szerencsére sokkal rövidebb. A legtöbb esetben a rendelésed egy héten belül mégis feladásra kerül. Amint a hiányzó termék megérkezik hozzánk, a csomagot azonnal átadjuk a futárszolgálatnak. Ekkor automatikusan visszaigazolást kapsz a feladásról.
Miért van egy terméknek hosszabb szállítási ideje?
Ennek két oka lehet (amelyek egyébként már előre is láthatók voltak a termékoldalon, a rendelés gomb felett):
Nincs azonnal készleten: A termék a rendelés pillanatában éppen nem volt azonnal beszerezhető a fő raktárunkban.
Több darab rendelve: Ugyanabból a termékből több darabot rendeltél, miközben a közvetlen készletünk abban a pillanatban éppen kicsit alacsonyabb volt, mint amennyire szükséged van.
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésem státuszát?
Nem kell bizonytalanságban maradnod. Egy külön e-mailt kaptál tőlünk egy élő nyomkövető linkkel. Ezen a linken keresztül a nap bármely szakában élőben nyomon követheted a csomagod aktuális állapotát. Amint történik valami a szállítmányoddal, azt itt láthatod először.
Szoros határidőd van, vagy sürgős a rendelés?
Ha valóban nagyon gyorsan szükséged van a termékekre, és nem tudsz várni, az sem probléma. Ebben az esetben lehetőséged van lemondani a hosszabb szállítási idejű terméket. Ezután azonnal rendelhetsz egy alternatív terméket, amely azonnal elérhető. Ehhez vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és azonnal segítünk ezt elintézni.