Kodėl Celtic WebMerchant naudoja dirbtinį intelektą klientų aptarnavimui?
Iš tikrųjų jums padeda ne tiesiog kompiuteris, bet sukauptos žmonių žinios, turinčių beveik 20 metų patirtį LARP ir rekonstrukcijos pasaulyje. Štai kaip tai veikia pas mus:
- Ekspertų balsas: Mes parašėme daugiau nei 500 puslapių detalių instrukcijų AI. Jos visiškai pagrįstos ilgamete Celtic WebMerchant savininkų praktine patirtimi. Kai bendraujate su AI, iš esmės skaitote mūsų pačių nustatytus atsakymus ir toną.
- Patirtis produktų patarimuose: Taip pat patarimai apie produktus ir istorinį kontekstą yra parašyti mūsų, remiantis mūsų gyvenamosios istorijos ekspertize. AI nieko kito nedaro, tik jūsų specifinį klausimą suderina su tinkama informacija iš mūsų išsamaus 'vadovo'.
- Dėmesys gilumui: Klientų aptarnavime pastebime, kad daugelis klausimų sutampa. Naudodami AI šiems dažniems klausimams, mūsų darbuotojai turi daugiau laiko susitelkti į sudėtingus klausimus ir mūsų asortimento gilinimą. Taip jūs gaunate tiesioginį atsakymą su kokybe, prie kurios esate pripratę.
- Visada atsarginis variantas: Jei AI negali jums padėti, jūsų klausimas vis tiek tiesiogiai perduodamas vienam iš mūsų klientų aptarnavimo darbuotojų.
Net šis atsakymas, kurį dabar skaitote, yra mūsų asmeniškai parašytas, siekiant paaiškinti, kaip mes naudojame technologijas, kad pagerintume savo paslaugas neprarandant žmogiškosios ekspertizės.