Kas nėra normalu matyti pakuotėje gavus siuntinį?
Nors mūsų siuntinius ruošiame itin rūpestingai, kelionė iš mūsų sandėlio iki tavo adreso kartais gali būti sudėtinga. Vis dėlto yra keletas dalykų, kurie nėra normalūs ir dėl kurių turėtum nedelsiant imtis veiksmų.
Gavęs savo produktą, atkreipk dėmesį į šiuos signalus:
1. Atidaryta arba plyšusi pakuotė be oficialios juostos
Yra normalu, kad muitinė atidaro siuntinį, tačiau ji visada jį vėl užklijuoja oficialia muitinės juosta arba pristatymo tarnybos juosta.
- Nenormalu: Dėžė, kuri tiesiog stovi atvira, kurios atlankai atsiklijavę arba kuri neatsargiai užklijuota paprasta, permatoma juosta be jokio institucijos antspaudo. Tai gali reikšti vagystę ar neatsargų elgesį.
2. Rimtas deformavimasis arba skylės
Mūsų dėžės yra tvirtos, tačiau ne nesunaikinamos.
- Nenormalu: Didelės skylės kartone, per kurias telpa ranka, arba dėžė, taip suspausta, kad iš išorės matosi produkto forma. Jei dėžė yra „pratekanti“, mažesnės dalys (pvz., varžteliai ar papuošalai) galėjo pasimesti.
3. Drėgmės dėmės arba kvapas
Mūsų produktai, ypač plieniniai kalavijai ir grandininiai šarvai, yra jautrūs drėgmei.
- Nenormalu: Dėžė, kuri liečiant atrodo minkšta ar permirkusi nuo vandens, arba iš kurios sklinda stiprus pelėsio ar degėsių kvapas. Drėgmė gali sukelti rūdis ant tavo produkto dar prieš tau jį išpakuojant.
4. Barškantys garsai (trapių prekių atveju)
Nors naudojame daug apsauginės medžiagos, siunta su keramika ar stiklo dirbiniais niekada neturėtų skambėti kaip „maišas žvyro“.
- Nenormalu: Jei atsargiai pakratai siuntinį su trapiomis prekėmis ir girdi žvangantį stiklą ar keramiką, tikėtina, kad vidinė apsauga neišlaikė.
Ką daryti, jei tai pastebi?
Jei pastebi vieną iš šių dalykų pristatymo metu prie durų arba atsiėmimo punkte:
- Nedelsdamas nufotografuok išorę prieš atidarydamas dėžę.
- Praneški apie žalą kurjeriui: Paprašyk pažymėti, kad siuntinys gautas pažeistas.
- Jei abejoji, atsisakyk siuntinio: Jei žala akivaizdžiai katastrofiška, gali atsisakyti priimti siuntą. Tuomet ji iškart grįš pas mus.
- Susisiek su mumis: Atsiųsk nuotraukas ir savo pastebėjimus mūsų klientų aptarnavimo tarnybai. Mes pasirūpinsime, kad tai būtų išspręsta.
Gavai siuntinį, kuris atrodo keistai, tačiau turinys nepažeistas? Tuomet, laimei, viskas gerai. Skundus dėl to gali pateikti pristatymo tarnybai.