Celtic WebMerchant
Venkite laukimo
Užsakymo būsena ir siuntinys
Siuntimo procesas ir užsakymo statusas
- Ar galite nufotografuoti mano siuntos turinį prieš ją išsiunčiant?
- Kaip sužinoti, ar mano užsakymas sėkmingai iki jūsų pasiekė?
- Ką reiškia skirtingi žingsniai realaus laiko sekimo funkcijoje?
- Kodėl mano užsakymo būsena nesikeičia tiesioginėje sekimo sistemoje?
- Ar mano siuntinys iškart perduodamas pristatymo tarnybai, jei realaus laiko sekimo būsena rodo „Išsiųsta“?
- Kokius el. laiškus gausiu apie mano užsakymo pristatymą?
Sekimo el. laiškai
- Gavau el. laišką, kad pristatymas nepavyko. Ką tai reiškia?
- Gavau el. laišką, kad mano siunta buvo pristatyta. Ką tai reiškia?
- Gavau el. laišką, kad praleidau pristatymo bandymą. Ką tai reiškia?
- Gavau el. laišką, kad mano siuntinys yra pakeliui. Ką tai reiškia?
- Kodėl mano pristatymo diena nuolat keičiama UPS sekimo laiške?
- Kuo skiriasi tiesioginis sekimas ir pristatymo paslaugos sekimas?
Importas ir muitinė
- Kaip veikia importavimas iš už ES ribų?
- Deja mano siunta jau kurį laiką yra muitinėje, ar galiu paspartinti šį procesą?
- Kas nutiks, jei atsisakysiu mokėti importo mokesčius?
- Ką turėčiau daryti, jei mane nustebino importo mokesčiai ir aš nežinojau, kad Celtic WebMerchant yra įsikūrusi Europos Sąjungoje?
- Sandėliavimo išlaidos, kurias taiko muitinė arba vežėjas, tenka jūsų sąskaita.
- Turiu klausimą apie importo mokesčių, kuriuos turėjau sumokėti, dydį
Atsiėmimo punktas
- Kas yra atsiėmimo punktas?
- Kaip veikia atsiėmimas atsiėmimo punkte?
- Ar galiu savo paketą pristatyti į atsiėmimo punktą?
- Ką turėčiau pasiimti, kai einu atsiimti savo siuntinį į atsiėmimo punktą?
- Ar gali kas nors kitas atsiimti mano užsakymą atsiėmimo punkte?
- Kiek laiko mano užsakymas bus laikomas atsiėmimo punkte, kol jį atsiimsiu?
Neatitikimai pristatant
- Kas yra pristatymo paslauga ir kas už ką atsakingas?
- Ką man daryti, jei mano užsakyme trūksta prekės?
- Ką turėčiau daryti, jei mano siunta atkeliauja daug vėliau nei numatyta data?
- Ar galiu pateikti pristatymo instrukcijas (ne prie durų, pas kaimyną, atsiėmimo punkte)?
- Aš suteikiau leidimą palikti siuntinį ir pagal sekimo informaciją jis buvo pristatytas, tačiau negaliu jo rasti?
- Kas atsitiks, jei nebūsiu namuose pristatymo metu?
Pakuotė
- Kaip pakuojami Celtic WebMerchant produktai?
- Ką Celtic WebMerchant daro dėl tvarumo pakuojant produktus?
- Kaip yra su pakuotės pažeidimais ar kitokia juosta?
- Kas nėra normalu matyti pakuotėje gavus siuntinį?
- Kodėl mano siuntoje nėra popierinės sąskaitos faktūros?
- Kokie produktai siunčiami be pakuotės?