Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Užsakymo būsena ir siuntinys
Siuntimo procesas ir užsakymo statusas
- Ar galite nufotografuoti mano siuntos turinį prieš ją išsiunčiant?
- Kaip sužinoti, ar mano užsakymas sėkmingai iki jūsų pasiekė?
- Ką reiškia skirtingi žingsniai realaus laiko sekimo funkcijoje?
- Kodėl mano užsakymo statusas nesikeičia tiesioginio sekimo (live tracking) sistemoje?
- Ar mano siuntinys iškart perduodamas pristatymo tarnybai, jei realaus laiko sekimo būsena rodo „Išsiųsta“?
- Kokius el. laiškus gausiu apie mano užsakymo pristatymą?
Sekimo el. laiškai
- Gavote el. laišką, kad Pristatymas nepavyko. Ką tai reiškia?
- Gavote el. laišką, kad jūsų siuntinys buvo pristatytas. Ką tai reiškia?
- Gavote el. laišką, kad nepavyko įteikti siuntos jums pristatymo metu. Ką tai reiškia?
- Gavau el. laišką, kad mano siuntinys jau pakeliui. Ką tai reiškia?
- Kodėl mano pristatymo diena visada pakeičiama UPS sekimo el. laiške?
- Koks skirtumas tarp gyvo sekimo ir pristatymo tarnybos sekimo?
Importas ir muitinė
- Kaip veikia importavimas iš už ES ribų?
- Deja mano siunta jau kurį laiką yra muitinėje, ar galiu paspartinti šį procesą?
- Kas atsitiks, jei atsisakysiu mokėti importo mokesčius?
- Ką turėčiau daryti, jei mane nustebino importo mokesčiai ir aš nežinojau, kad Celtic WebMerchant yra įsikūrusi Europos Sąjungoje?
- Sandėliavimo išlaidos, kurias taiko muitinė arba vežėjas, tenka jūsų sąskaita.
- Turiu klausimą apie importo mokesčių, kuriuos turėjau sumokėti, dydį
Atsiėmimo punktas
- Kas yra atsiėmimo punktas?
- Kaip veikia atsiėmimas atsiėmimo punkte?
- Ar galiu savo siuntinį pristatyti į atsiėmimo punktą?
- Ką turėčiau atsinešti, kai atvyksiu atsiimti savo siuntinio atsiėmimo punkte?
- Ar kas kitas gali atsiimti mano užsakymą atsiėmimo punkte?
- Kiek laiko jūsų užsakymas bus saugomas atsiėmimo punkte prieš jums jį atsiimant?
Neatitikimai pristatant
- Kas yra pristatymo paslauga ir kas už ką atsakingas?
- Ką man daryti, jei mano užsakyme trūksta prekės?
- Ką turėčiau daryti, jei mano siuntinys atkeliauja gerokai vėliau nei numatyta data?
- Ar galiu nurodyti pristatymo instrukcijas (nepalikti prie durų, palikti pas kaimyną, atsiėmimo punktas)?
- Aš daviau leidimą palikti siuntinį prie durų, ir pagal sekimo informaciją jis buvo pristatytas, tačiau negaliu jo rasti?
- Kas atsitiks, jei nebūsiu namuose pristatymo metu?
Pakuotė
- Kaip pakuojami Celtic WebMerchant produktai?
- Ką „Celtic WebMerchant" daro dėl tvarumo pakuojant produktus?
- Kaip yra su pakuotės pažeidimais ar kitokia juosta?
- Kas nėra normalu matyti pakuotėje gavus siuntinį?
- Kodėl mano siuntoje nėra popierinio važtaraščio (pakavimo lapelio)?
- Kokie produktai siunčiami be pakuotės?