Ką galiu daryti, jei nesutinku su sprendimu dėl mano užsakymo ar pretenzijos?

Suprantu, kad gali būti nemalonu, kai sprendimas nesusiklosto taip, kaip tikėjaisi. Mes visada stengiamės vertinti pretenzijas sąžiningai ir remiantis mūsų nustatytomis gairėmis, kad kiekvienas klientas būtų vertinamas lygiai tokiu pat būdu.

Nors laikomės aiškios ir nuoseklios linijos, siekdami užtikrinti mūsų įmonės vidinį nuoseklumą, mūsų tikslas yra kartu pasiekti aiškų sprendimą.

Kas svarbu žinoti apie mūsų darbo eigą:

• Kruopštus vertinimas: Prieš priimdami sprendimą, mes labai kruopščiai peržiūrime visą pateiktą informaciją, tokią kaip nuotraukos ir situacijos aprašymas.
• Galutinis sprendimas: Kai priimame sprendimą, remdamiesi mūsų politika, jis iš principo yra galutinis. Nėra galimybės apskųsti sprendimą ar prašyti jį persvarstyti.
• Nauja diskusija nevyksta: Siekdami užtikrinti efektyvumą ir vienodą požiūrį į visus mūsų klientus, mes nebeaptariame klausimų, kurie jau buvo iki galo įvertinti ir užbaigti.
• Lygybė svarbiausia: Griežtai laikydamiesi šių sprendimų ir savo taisyklių, mes išvengiame savavališkumo ir užtikriname, kad kiekvienas klientas būtų vertinamas visiškai tuo pačiu būdu.

Jei esi nepatenkintas rezultatu, mes vertiname tavo atsiliepimus apie mūsų procesą, tačiau konkretus sprendimas dėl konkrečios pretenzijos nebus peržiūrėtas. Tikimės, kad supransi šią vieningą pozicijos poziciją.