Kāpēc es saņēmu atmaksu, ja prece bija pieejama pasūtīšanas laikā?

Var gadīties, ka prece tomēr nav pieejama pēc pasūtījuma veikšanas. Tas var notikt krājumu atšķirību vai kļūdas dēļ Celtic WebMerchant sistēmā.

Ir divi iemesli, kāpēc tas notiek:

• Krājumu atšķirība: Dažreiz prece atrodas nepareizā vietā mūsu noliktavā vai ir nepareizi marķēta. Ja mēs preci nevaram atrast, mēs nosūtām pārējo pasūtījumu. Mēs pasūtām trūkstošo preci atkārtoti un mēģinām to piegādāt vēlāk. Ja mūsu piegādātājam prece arī vairs nav pieejama, mēs automātiski atmaksājam summu. Par to jūs saņemsiet e-pastu.
• IT kļūda: Precēm ar piegādes laiku vairākas darba dienas var rasties tehniska kļūda. Prece kļūdaini tiek norādīta kā 'pasūtāma', lai gan tā vairs nav pieejama. Šādā gadījumā mēs summu nekavējoties atmaksājam.

Vai es saņemšu paziņojumu par atmaksu?

Jā, jūs vienmēr saņemsiet kredītrēķinu pa e-pastu, ja prece nav pieejama un nauda tiek atmaksāta.

• Vai neesat saņēmis paziņojumu? Pārbaudiet nevēlamā e-pasta mapi (spambox).
• Kredītrēķins ir oficiāls pierādījums, ka mēs esam atmaksājuši naudu.

Vai trūkstošo preci var nosūtīt vēlreiz?

Nē, ja summa jau ir atmaksāta, pasūtījums par šo preci ir galīgi atcelts. Tas notiek tikai tad, kad mēs esam pārliecināti, ka preci vairs nevaram piegādāt.