Kāpēc man tiek atmaksāta nauda, ja pasūtīšanas brīdī prece bija pieejama?

Var gadīties, ka prece tomēr nav piegādājama pēc tam, kad esi to pasūtījis. Tas notiek krājumu atšķirības vai Celtic WebMerchant sistēmas kļūdas dēļ.

Ir divi iemesli, kāpēc tas notiek:

• Krājumu atšķirība: Dažreiz prece atrodas nepareizā vietā mūsu noliktavā vai ir nepareizi marķēta. Ja mēs nevaram atrast preci, mēs nekavējoties nosūtām pārējo tavu pasūtījumu. Trūkstošo preci mēs pasūtām atkārtoti un mēģinām to vēlāk tomēr piegādāt. Ja arī mūsu piegādātājam vairs nav šīs preces, mēs automātiski atmaksājam summu. Par to tu saņemsi e-pasta ziņojumu.
• IT kļūda: Precēm ar piegādes laiku vairākas darba dienas var rasties tehniska kļūda. Šādā gadījumā prece nejauši ir atzīmēta kā "pasūtāma", lai gan tā vairs nav piegādājama. Šādā gadījumā mēs nekavējoties atmaksājam summu.

Vai es saņemšu paziņojumu par atmaksu?

Jā, tu vienmēr saņemsi kredītrēķinu pa e-pastu, ja prece nav piegādājama un nauda tiek atmaksāta.

• Vai neesi saņēmis paziņojumu? Pārbaudi nevēlamo e-pasta ziņojumu mapi (surogātpasta mapi).
• Kredītrēķins ir oficiāls apliecinājums tam, ka mēs esam atmaksājuši tev naudu.

Vai trūkstošo preci vēl var nosūtīt?

Nē, ja summa jau ir atmaksāta, pasūtījums šai precei ir galīgi atcelts. Tas notiek tikai tad, kad mēs esam pilnīgi pārliecināti, ka vairs nevaram piegādāt šo produktu.