Kāpēc mans atpakaļsūtījums atkal atgriežas?

Atgriešana no valstīm ārpus ES

Atgriešana no valstīm ārpus ES nav iespējama. Tāpēc atgrieztā sūtījuma pieņemšana ir atteikta un tas ir nosūtīts atpakaļ. Iespējamās muitas izmaksas ir jāsedz tev pašam.

Tu izmantoji Celtic WebMerchant atgriešanas etiķeti

Pārbaudi atgriešanas iemeslu. Labi apskaties, vai uz kastes nav pārvadātāja uzlīmes (piem., "Adrese nezināma" vai "Etiķete nav salasāma"). Pārbaudi arī, vai produkts joprojām ir nebojāts.

Kad tev ir tiesības uz bezmaksas jaunu etiķeti? Mēs kompensējam jaunu atgriešanas etiķeti, ja:

• Pakete nav savlaicīgi izņemta no saņemšanas punkta, un tu par to esi mums savlaicīgi paziņojis
• Etiķetes kļūdas

Kad tev pašam jāparūpējas par jaunu atgriešanu? Šādos gadījumos tev pašam jāiegādājas jauna atgriešanas etiķete mūsu portālā:

• Kaste ir bojāta (pārvadātāja vainas dēļ vai nepareizas iepakošanas dēļ), bet produkts joprojām ir kārtībā. Šādā gadījumā vienmēr izmanto jaunu, izturīgu sūtīšanas kasti.
• Pakete ir atgriezta bez iemesla. Sazinies ar pārvadātāju, lai noskaidrotu iemeslu. Viņi tad var piedāvāt bezmaksas sūtīšanu kā kompensāciju.

Šādā situācijā sazinies ar pārvadātāju

• Tavs produkts ir bojāts.
  Pievieno bojājuma fotoattēlu un pakas numuru.

Ja bojājumu izraisījis pārvadātājs, tu no pārvadātāja saņemsi (daļēju) atmaksu.

Celtic WebMerchant šajā jautājumā vairāk neko nevar darīt. Atgriešana notiek uz klienta risku.

Tu izmantoji savu atgriešanas etiķeti

Tad pakete varētu būt nosūtīta atpakaļ viena no šiem iemesliem dēļ:

Kļūda adresē

• Atgriešanas adrese ir nepareiza vai novecojusi
• Ielas nosaukumā vai pasta indeksā ir drukas kļūda
• Svītrkods ir bojāts vai nesalasāms

Problēmas ar sūtīšanas etiķeti

• Uz paketes ir vairākas etiķetes
• Joprojām redzama veca etiķete
• Pakete ir nepietiekami frankēta

Loģistikas kļūdas pie pārvadātāja

• Pakete nepareizi šķirota
• Paketi nevarēja piegādāt un tā ir nosūtīta atpakaļ
  

Saturs, kas nav atļauts (muita vai drošība)

• Saturs nav atļauts sūtīšanai
• Saturs nav pareizi norādīts

Iepakojums neatbilst prasībām

• Kaste ir bojāta transportēšanas laikā
• Pārvadātājs nevar garantēt satura drošību

Iemesls nezināms

Sazinies ar pasta uzņēmumu, ja iemesls nav skaidrs. Sūti paketi atkārtoti tikai tad, kad ir skaidrs, kas noticis nepareizi. Tā tu novērsīsi problēmas atkārtošanos.

Celtic WebMerchant nevar kompensēt atgriešanas sūtījuma izmaksas.
Atgriešanas sūtījumi notiek uz klienta risku.