Jeg har mottatt en e-post om at en artikkel i bestillingen min har lengre leveringstid. Når blir bestillingen sendt?
Har du fått en e-post fra oss der det står at et produkt i bestillingen din har lengre leveringstid? Ingen bekymringer! Vi forstår at du vil ha varene dine hjemme så snart som mulig, og vi forklarer deg her gjerne nøyaktig hva dette betyr og når du kan forvente pakken din.
Når blir bestillingen min sendt?
Selv om statusen viser at et produkt har lengre leveringstid, er den totale ventetiden i praksis heldigvis ofte kortere enn man tror. I de fleste tilfeller sendes bestillingen din likevel innen en uke. Så snart det manglende produktet er kommet inn hos oss, overleverer vi pakken umiddelbart til fraktselskapet. Du får da automatisk en bekreftelse på forsendelsen.
Hvorfor har et produkt lengre leveringstid?
Dette kan ha to årsaker (som for øvrig også var synlige på forhånd, over bestillingsknappen på produktsiden):
Ikke direkte på lager: Produktet var på bestillingstidspunktet ikke umiddelbart tilgjengelig i hovedlageret vårt.
Flere stykker bestilt: Du har bestilt flere stykker av samme produkt, mens vårt direkte lager på det tidspunktet var noe lavere enn antallet du trenger.
Hvordan kan jeg følge status på bestillingen min?
Du behøver ikke å sitte i uvisshet. Du har fått en egen e-post fra oss med en live sporingslenke. Via denne lenken kan du følge den aktuelle statusen til den spesifikke pakken din live, når som helst på dagen. Så snart det er bevegelse i forsendelsen din, ser du det her først.
Har du en absolutt tidsfrist eller haster det?
Hvis du virkelig trenger produktene veldig raskt og ikke kan vente, er det ikke noe problem. Du kan i så fall velge å kansellere produktet med lengre leveringstid. Deretter kan du umiddelbart bestille et alternativt produkt som er tilgjengelig for direkte levering. Ta kontakt med kundeservicen vår for dette, så hjelper vi deg med å ordne det med en gang.