Waarom werkt mijn kortingscode niet?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kortingscode niet werkt bij Celtic WebMerchant. Controleer de volgende punten:
- Voorwaarden: Lees de voorwaarden in de e-mail met de kortingscode. Jouw bestelling moet aan deze regels voldoen.
- Combineren: Kortingscodes werken niet samen met andere kortingen. Heb je al een product met korting in je winkelwagen? Dan werkt de code niet.
- Aantal: Je kunt per bestelling maar één kortingscode invullen.
- Geldigheid: Controleer de datum in de e-mail. Een verlopen code werkt niet meer.
- Typfout: Controleer of de code goed is ingevuld. Gebruik kopiëren en plakken in plaats van overtypen om fouten te voorkomen.
- Eerder gebruikt: Sommige codes kun je maar één keer gebruiken.
- Inloggen: Veel codes zijn persoonlijk. Je moet ingelogd zijn op je account zodat Celtic WebMerchant herkent dat de code voor jou is.
- Collectie: Sommige codes gelden alleen voor een bepaalde groep producten.
- Minimumbedrag: Soms werkt de code pas als je voor een bepaald bedrag aan spullen bestelt.
Soms werkt een code niet door de instellingen in de software van de webshop.
Dit kan de volgende technische redenen hebben:
- Cache en cookies: Je internetbrowser onthoudt oude informatie. Hierdoor herkent het systeem de nieuwe code soms niet. Verwijder je cache en je cookies en ververs de pagina.
- Spaties: Als er een spatie voor of achter de code staat, ziet de software dit als een foute letter. De code werkt dan niet.
- Hoofdletters: Het systeem maakt verschil tussen grote letters en kleine letters. De code moet precies zo worden overgenomen als in de mail.
- Browserversie: Gebruik je een verouderde internetbrowser? Dan kan het invulvakje voor de kortingscode soms niet goed laden.
- Serververwerking: Soms is er een korte vertraging in de verbinding tussen de website en de database van Celtic WebMerchant.
Heb je alles geprobeerd en de code werkt niet? Neem contact op met de klantenservice.
Maak screenshots of een filmpje waarin duidelijk te zien is wat je in je winkelwagen hebt en wat er gebeurt als je de kortingscode invult en toepast. Zo kunnen we je sneller helpen.