Kan Celtic WebMerchant een vaste leverdatum garanderen?

Nee, wij kunnen geen vaste leverdatum garanderen. Wij doen ons best om bestellingen snel te leveren, maar er zijn factoren waar wij geen invloed op hebben. Dit geldt vooral bij producten die niet op voorraad zijn (backorders) of bij verzendingen naar het buitenland.

Advies voor bestellingen

• Bestel ruim op tijd voor een evenement.
• Let goed op de levertijden op de website.
• Bestel bij spoed alleen producten die op voorraad zijn.
• Neem bij twijfel vooraf contact op met de klantenservice.
• Houd rekening met mogelijke vertragingen.

Factoren die voor vertraging zorgen

• Douane: Celtic WebMerchant is gevestigd in Nederland. De tijd die de douane nodig heeft voor controle naar buiten de EU is onvoorspelbaar.
• Vervoerder: Door overmacht kan een vervoerder vertraging oplopen. Voorbeelden hiervan zijn slechte weersomstandigheden of drukte rondom Kerst.
• Lokale feestdagen: deze kunnen je pakket enkele dagen vertragen.

Wat te doen als het pakket te laat is?

Is het pakket niet op tijd voor je evenement? Dan heb je twee opties:

• Je bewaart de producten voor een volgend evenement.
• Je stuurt het pakket retour. Je kunt het pakket ook weigeren aan de deur, dan gaat het terug naar ons magazijn.