Ik heb een mail gekregen dat een artikel in mijn bestelling een langere levertijd heeft. Wanneer wordt de bestelling verzonden?
Heb je een e-mail van ons ontvangen waarin staat dat een product uit je bestelling een langere levertijd heeft? Geen zorgen! We begrijpen dat je jouw aankopen zo snel mogelijk in huis wilt hebben, en we leggen je hier graag uit wat dit precies betekent en wanneer je jouw pakket kunt verwachten.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Hoewel de status aangeeft dat een artikel een langere levertijd heeft, valt de totale wachttijd in de praktijk gelukkig erg mee. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen een week alsnog verzonden. Zodra het ontbrekende artikel bij ons binnen is, dragen we het pakket direct over aan de bezorgdienst. Je ontvangt op dat moment automatisch een bevestiging van de verzending.
Waarom heeft een artikel een langere levertijd?
Dit kan twee oorzaken hebben (die overigens ook vooraf al zichtbaar waren boven de bestelknop op de productpagina):
Niet direct op voorraad: Het artikel was op het moment van bestellen net niet direct leverbaar in ons hoofdmagazijn.
Meerdere stuks besteld: Je hebt meerdere stuks van hetzelfde artikel besteld, terwijl onze directe voorraad op dat moment net iets lager was dan het aantal dat je nodig hebt.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Je hoeft niet in onzekerheid te zitten. Je hebt van ons een aparte e-mail ontvangen met een live tracking link. Via deze link kun je de actuele status van jouw specifieke pakket op elk moment van de dag live volgen. Zodra er beweging in je zending zit, zie je dat hier als eerste.
Heb je een harde deadline of spoed?
Als je de producten écht heel snel nodig hebt en niet kunt wachten, is dat geen probleem. Je kunt er in dat geval voor kiezen om het artikel met de langere levertijd te annuleren. Je kunt dan direct een alternatief product bestellen dat wel direct leverbaar is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan helpen we je meteen om dit te regelen.