Ik heb een klacht over de bezorgdienst

Het is erg vervelend als de bezorging niet naar wens is verlopen. Hoewel wij bij Celtic WebMerchant zorgvuldig onze partners uitkiezen, hebben wij helaas geen directe invloed op de dagelijkse uitvoering door de pakketbezorgers.

Wanneer je een klacht hebt over de bezorging, kun je de volgende stappen ondernemen:

• Rechtstreeks melden: De meest effectieve manier is om de klacht rechtstreeks bij de betreffende bezorgdienst te melden. Zij hebben direct inzicht in de route en de specifieke chauffeur.
• Oorzaak: Vaak is een probleem gerelateerd aan een specifieke chauffeur op een bepaalde route; door dit bij de bezorgdienst aan te geven, kunnen zij hun lokale service verbeteren.