Kto pokrywa koszty zwrotu w przypadku błędu sklepu internetowego?

W przypadku, gdy wystąpił błąd z naszej strony, taki jak niewłaściwie dostarczony produkt lub uznane roszczenie, koszty zwrotu pokrywamy my.

Procedura wygląda następująco:

• Darmowa etykieta zwrotna: Jeśli roszczenie zostanie uznane lub gdy konieczne jest odesłanie produktu do oceny lub naprawy, otrzymasz od nas darmową etykietę zwrotną.
• Wymagane uznanie roszczenia: Koszty zwrotu pokrywamy tylko wtedy, gdy roszczenie zostanie oficjalnie uznane na podstawie dostarczonych dowodów, takich jak zdjęcia i jasne wyjaśnienie.
• Błędna dostawa: Czy otrzymałeś produkt, który znacznie odbiega od specyfikacji lub zdjęć w sklepie internetowym? W takim przypadku zapewniamy bezpłatny zwrot.

Wyjątek przy niewystarczających dowodach: Jeśli uszkodzenie lub wada nie mogą być wyraźnie udowodnione za pomocą materiału wizualnego, przesyłka podlega standardowej procedurze zwrotu, a koszty wysyłki ponosisz samodzielnie.