O que acontece se o nome na encomenda for diferente do nome no documento de identificação?

Um colaborador verifica se os nomes não são os mesmos. O colaborador entra então em contacto contigo para confirmar isto. Afinal, pode tratar-se de um presente.

O que acontece se for utilizado um pseudónimo?

Alguns clientes utilizam um pseudónimo na sua encomenda, como Thor ou Odin. Nesse caso, a organização faz o seguinte:

• O colaborador ajusta o nome para o envio.
• O colaborador utiliza para isso o nome verdadeiro que consta no teu documento de identidade.
• Trata-se de uma obrigação legal para tornar válida a verificação de idade.

O que acontece se o nome na fatura e no endereço de envio for um pseudónimo?

Nesse caso, a organização ajusta ambos os nomes. Tanto o nome na fatura como o nome no endereço de envio são alterados para o nome que consta no teu documento de identidade.