Encomendei como cliente particular, mas gostaria de colocar a fatura em nome da minha empresa. É possível fazer esta alteração?
Não. Não é possível colocar retroativamente em nome de uma empresa uma encomenda que fizeste como particular.
As razões para isto são:
- Fatura automática: A fatura é criada imediatamente com os dados que preenches durante a encomenda. O nosso sistema já não consegue alterar posteriormente estes dados na fatura.
- Regras fiscais: As regras do IVA são diferentes para empresas e para particulares. Uma fatura não pode simplesmente ser alterada posteriormente, de acordo com as regras da Autoridade Tributária.
O que podes fazer? A tua encomenda ainda não foi embalada no nosso armazém? Segue então estes passos:
- Contacta imediatamente o serviço de apoio ao cliente.
- Pergunta se podemos cancelar a encomenda.
- Se o cancelamento for bem-sucedido, receberás o dinheiro de volta.
- Faz depois uma nova encomenda. Desta vez, preenche o nome da empresa e o número de identificação fiscal (NIF) no momento do pagamento.
A encomenda já está no processo logístico? Nesse caso, já não é possível parar ou alterar a encomenda.