Por que o meu código de desconto não funciona?
Existem várias razões possíveis pelas quais um código de desconto não funciona no Celtic WebMerchant. Verifica os seguintes pontos:
- Condições: Lê as condições no e-mail com o código de desconto. A tua encomenda deve cumprir estas regras.
- Combinar: Os códigos de desconto não funcionam em conjunto com outros descontos. Já tens um produto com desconto no teu carrinho? Nesse caso, o código não funciona.
- Quantidade: Só podes preencher um código de desconto por encomenda.
- Validade: Verifica a data no e-mail. Um código expirado já não funciona.
- Erro de digitação: Verifica se o código foi introduzido corretamente. Usa copiar e colar em vez de digitar novamente para evitar erros.
- Já utilizado: Alguns códigos só podem ser utilizados uma vez.
- Iniciar sessão: Muitos códigos são pessoais. Precisas de ter sessão iniciada na tua conta para que o Celtic WebMerchant reconheça que o código é para ti.
- Coleção: Alguns códigos só são válidos para um determinado grupo de produtos.
- Valor mínimo: Por vezes, o código só funciona se encomendares produtos a partir de um determinado valor.
Às vezes, um código não funciona devido às definições no software da loja online.
Isto pode ter as seguintes causas técnicas:
- Cache e cookies: O teu navegador de internet guarda informações antigas. Por isso, o sistema por vezes não reconhece o novo código. Elimina a tua cache e os teus cookies e atualiza a página.
- Espaços: Se houver um espaço antes ou depois do código, o software interpreta isto como um carácter incorreto. O código não funciona nesse caso.
- Maiúsculas: O sistema faz diferença entre letras maiúsculas e minúsculas. O código deve ser introduzido exatamente como aparece no e-mail.
- Versão do navegador: Estás a usar um navegador de internet desatualizado? Nesse caso, a caixa de preenchimento do código de desconto pode por vezes não carregar corretamente.
- Processamento do servidor: Por vezes, há um pequeno atraso na ligação entre o website e a base de dados do Celtic WebMerchant.
Já experimentaste tudo e o código continua a não funcionar? Contacta o serviço de apoio ao cliente.
Tira capturas de ecrã ou faz um vídeo em que se veja claramente o que tens no teu carrinho e o que acontece quando preenches e aplicas o código de desconto. Assim podemos ajudar-te mais rapidamente.