Din ce cauză nu funcționează codul meu de reducere?
Pot exista mai multe motive pentru care un cod de reducere nu funcționează la Celtic WebMerchant. Verifică următoarele puncte:
- Condiții: Citește condițiile din e-mailul cu codul de reducere. Comanda ta trebuie să respecte aceste reguli.
- Combinare: Codurile de reducere nu funcționează împreună cu alte reduceri. Ai deja un produs cu reducere în coșul tău de cumpărături? Atunci codul nu va funcționa.
- Număr: Poți completa doar un singur cod de reducere per comandă.
- Valabilitate: Verifică data din e-mail. Un cod expirat nu mai funcționează.
- Greșeală de scriere: Verifică dacă codul a fost completat corect. Folosește copiere și lipire în loc să retastezi, pentru a evita greșelile.
- Folosit anterior: Unele coduri pot fi folosite o singură dată.
- Autentificare: Multe coduri sunt personale. Trebuie să fii autentificat în contul tău, astfel încât Celtic WebMerchant să recunoască faptul că acest cod este pentru tine.
- Colecție: Unele coduri sunt valabile doar pentru un anumit grup de produse.
- Sumă minimă: Uneori codul funcționează doar dacă comanzi produse pentru o anumită sumă.
Uneori un cod nu funcționează din cauza setărilor din software-ul magazinului online.
Acest lucru poate avea următoarele motive tehnice:
- Cache și cookie-uri: Browserul tău de internet reține informații vechi. Din această cauză, sistemul uneori nu recunoaște noul cod. Șterge memoria cache și cookie-urile și reîmprospătează pagina.
- Spații: Dacă există un spațiu înainte sau după cod, software-ul consideră acest lucru o literă greșită. Codul nu va funcționa atunci.
- Litere mari: Sistemul face diferența între literele mari și literele mici. Codul trebuie preluat exact așa cum apare în e-mail.
- Versiune browser: Folosești un browser de internet învechit? Atunci câmpul de completare pentru codul de reducere uneori nu se poate încărca corect.
- Procesare server: Uneori există o scurtă întârziere în conexiunea dintre website și baza de date a Celtic WebMerchant.
Ai încercat totul și codul tot nu funcționează? Ia legătura cu serviciul clienți.
Fă capturi de ecran sau un filmuleț în care se vede clar ce ai în coșul tău de cumpărături și ce se întâmplă atunci când completezi și aplici codul de reducere. Astfel te putem ajuta mai rapid.