Poate Celtic WebMerchant garanta o dată fixă de livrare?

Nu, nu putem garanta o dată fixă de livrare. Facem tot posibilul să livrăm comenzile rapid, dar există factori asupra cărora nu avem control. Acest lucru este valabil mai ales în cazul produselor care nu sunt în stoc (comenzi în așteptare) sau al livrărilor în străinătate.

Recomandări pentru comenzi

• Comandă cu suficient timp înainte de un eveniment.
• Fii atent la termenele de livrare menționate pe site.
• În caz de urgență, comandă doar produse care sunt în stoc.
• Dacă ai îndoieli, contactează în prealabil serviciul clienți.
• Ține cont de posibile întârzieri.

Factori care cauzează întârzieri

• Vamă: Celtic WebMerchant este situată în Țările de Jos. Timpul necesar vămii pentru controale în afara UE este imprevizibil.
• Transportator: Din cauza forței majore, un transportator poate întâmpina întârzieri. Exemple în acest sens sunt condițiile meteo nefavorabile sau aglomerația din perioada Crăciunului.
• Sărbători locale: acestea îți pot întârzia pachetul cu câteva zile.

Ce trebuie făcut dacă pachetul întârzie?

Pachetul nu ajunge la timp pentru evenimentul tău? Atunci ai două opțiuni:

• Păstrezi produsele pentru un eveniment viitor.
• Trimiți pachetul înapoi. De asemenea, poți refuza pachetul la ușă, caz în care acesta va fi returnat la depozitul nostru.