Am primit un e-mail că un articol din comanda mea are un termen de livrare mai lung. Când va fi expediată comanda?
Ai primit un e-mail din partea noastră în care se menționează că un produs din comanda ta are un termen de livrare mai lung? Nicio problemă! Înțelegem că vrei să primești achizițiile cât mai rapid posibil și îți explicăm aici ce înseamnă exact acest lucru și când poți să te aștepți la coletul tău.
Când va fi expediată comanda mea?
Chiar dacă statusul indică faptul că un articol are un termen de livrare mai lung, în practică timpul total de așteptare este, din fericire, mult mai scurt. În majoritatea cazurilor, comanda ta este totuși expediată în termen de o săptămână. De îndată ce articolul care lipsește ajunge la noi, predăm imediat coletul serviciului de curierat. În acel moment, vei primi automat o confirmare a expedierii.
De ce are un articol un termen de livrare mai lung?
Acest lucru poate avea două cauze (care, de altfel, erau deja vizibile în avans, deasupra butonului de comandă de pe pagina produsului):
Nu este imediat disponibil în stoc: Articolul nu era disponibil imediat în depozitul nostru principal la momentul plasării comenzii.
Ai comandat mai multe bucăți: Ai comandat mai multe bucăți din același articol, în timp ce stocul nostru direct era la acel moment puțin mai mic decât numărul de care ai nevoie.
Cum pot să urmăresc statusul comenzii mele?
Nu trebuie să rămâi în incertitudine. Ai primit din partea noastră un e-mail separat cu un link de urmărire live. Prin acest link poți urmări în timp real statusul actual al coletului tău specific, în orice moment al zilei. De îndată ce apare vreo mișcare în expedierea ta, o vei vedea aici primul.
Ai un termen limită strict sau o urgență?
Dacă ai nevoie într-adevăr foarte rapid de produse și nu poți să aștepți, nu este o problemă. În acest caz, poți opta pentru anularea articolului cu termen de livrare mai lung. Poți apoi comanda imediat un produs alternativ care este disponibil imediat. Contactează în acest sens serviciul nostru de relații cu clienții, iar noi te vom ajuta pe loc să rezolvi acest lucru.