Poate Celtic WebMerchant să garanteze o dată fixă de livrare?

Nu, nu putem garanta o dată fixă de livrare. Facem tot posibilul pentru a livra comenzile rapid, dar există factori asupra cărora nu avem control. Acest lucru este valabil în special pentru produsele care nu sunt în stoc (backorders) sau pentru livrările internaționale.

Sfaturi pentru comenzi

• Comandați cu mult timp înainte de un eveniment.
• Fiți atenți la timpii de livrare de pe site.
• Comandați doar produse aflate în stoc în caz de urgență.
• Contactați serviciul clienți în avans dacă aveți îndoieli.
• Țineți cont de posibilele întârzieri.

Factori care cauzează întârzieri

• Vamă: Celtic WebMerchant este situat în Olanda. Timpul necesar vămii pentru controlul în afara UE este imprevizibil.
• Transportator: Din cauza forței majore, un transportator poate întârzia. Exemple sunt condițiile meteorologice nefavorabile sau aglomerația din perioada Crăciunului.
• Sărbători locale: acestea pot întârzia pachetul cu câteva zile.

Ce să faceți dacă pachetul întârzie?

Pachetul nu a ajuns la timp pentru evenimentul dumneavoastră? Aveți două opțiuni:

• Păstrați produsele pentru un eveniment viitor.
• Returnați pachetul. De asemenea, puteți refuza pachetul la ușă, iar acesta va fi returnat la depozitul nostru.