Ce trebuie să fac cu reclamațiile?

Când ai o plângere sau dorești să oferi feedback, ne face plăcere să auzim de la tine la Celtic WebMerchant. Suntem deschiși la sugestii pentru a ne îmbunătăți serviciul, cu condiția ca acestea să fie oferite într-un mod constructiv.

Mai jos poți citi cum gestionăm plângerile și feedback-ul:

• Raportează prin canalele oficiale: Trimite plângerea ta direct către serviciul nostru de asistență clienți, deoarece o recenzie de produs nu este un canal de plângeri și nu este urmărită activ pentru soluții.
• Utilizare corectă a limbajului: Ne așteptăm să folosești un limbaj adecvat; dacă un mesaj este ofensator sau nepotrivit, nu te aștepta la un răspuns din partea noastră.
• Oferă o opinie argumentată. De exemplu: site-ul vostru este urât, cu acest tip de feedback nu putem face nimic.