Ce trebuie să faceți în cazul reclamațiilor?

Atunci când ai o reclamație sau vrei să oferi feedback, ne-ar plăcea să auzim asta la Celtic WebMerchant. Suntem deschiși la sugestii pentru a ne îmbunătăți serviciile, cu condiția ca acestea să fie oferite într-un mod constructiv.

Mai jos poți citi cum gestionăm reclamațiile și feedbackul:

• Anunță-ne prin canalele oficiale: Trimite-ne reclamația direct către serviciul nostru de relații cu clienții, deoarece o recenzie a produsului nu este un canal de reclamații și nu este urmărită activ pentru soluții.
• Limbaj adecvat: Ne așteptăm să folosești un limbaj adecvat; dacă un mesaj este jignitor sau nepotrivit, nu trebuie să te aștepți la un răspuns din partea noastră.
• Oferă o opinie bine argumentată. De exemplu: site-ul vostru este urât, cu acest tip de feedback nu putem face nimic.