Môže Celtic WebMerchant garantovať pevný dátum doručenia?

Nie, nemôžeme zaručiť pevný dátum doručenia. Robíme všetko preto, aby sme objednávky doručili rýchlo, ale existujú faktory, ktoré nedokážeme ovplyvniť. Platí to najmä pri produktoch, ktoré nie sú skladom (backorders), alebo pri zásielkach do zahraničia.

Odporúčania pre objednávky

• Objednávaj dostatočne vopred pred podujatím.
• Dobre si všímaj dodacie lehoty uvedené na webovej stránke.
• Ak sa ponáhľaš, objednávaj len produkty, ktoré sú skladom.
• V prípade pochybností sa vopred obráť na zákaznícky servis.
• Počítaj s možným meškaním.

Faktory, ktoré spôsobujú meškanie

• Colnica: Celtic WebMerchant sídli v Holandsku. Čas, ktorý colnica potrebuje na kontrolu zásielok mimo EÚ, je nepredvídateľný.
• Prepravca: Vplyvom vyššej moci môže dôjsť k meškaniu u prepravcu. Príkladom sú nepriaznivé poveternostné podmienky alebo zvýšená vyťaženosť okolo Vianoc.
• Miestne sviatky: tie môžu spôsobiť oneskorenie tvojho balíka o niekoľko dní.

Čo robiť, ak balík príde neskoro?

Nie je balík doručený včas pred tvojím podujatím? Vtedy máš dve možnosti:

• Ponecháš si produkty na ďalšie podujatie.
• Balík nám vrátiš. Balík môžeš tiež odmietnuť prevziať pri dverách, potom sa vráti späť do nášho skladu.